Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Blue Magic Hash ist es unser Ziel, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, helfen wir Ihnen gern weiter. Nachfolgend finden Sie die Details unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
1. Rückgaben
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung.
Sie können Produkte zurückgeben, wenn diese:
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ungeöffnet,
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unbenutzt und
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in der originalen Verpackung sind.
Bitte beachten Sie:
Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen können wir geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurücknehmen.
2. So geben Sie einen Artikel zurück
Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
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Kontaktaufnahme:
Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@bluemagichash.eu.
Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und Informationen zum Produkt an, das Sie zurückgeben möchten. -
Rücksende-Autorisierung:
Unser Team sendet Ihnen eine Rücksende-Autorisierungsnummer (RA) sowie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung. -
Rückversand:
Senden Sie die Produkte an die von uns bereitgestellte Adresse.
Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden. -
Bearbeitung:
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.
3. Rückerstattungen
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Bei genehmigter Rückgabe erstatten wir den vollen Kaufpreis des Produkts (ohne Versandkosten).
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Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
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Falls das Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen entweder:
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eine volle Rückerstattung oder
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einen kostenlosen Ersatz, je nach Wunsch.
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4. Umtausch von Produkten
Falls Sie ein Produkt gegen ein anderes austauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.
Wir prüfen die Verfügbarkeit und unterstützen Sie entweder beim Umtausch oder beim Rückgabe- und Neukaufprozess.
5. Beschädigte oder defekte Produkte
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen:
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Kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
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Senden Sie uns, wenn möglich, Fotos der Beschädigung oder des Defekts.
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Wir bieten Ihnen je nach Wunsch einen kostenlosen Ersatz oder eine volle Rückerstattung.
6. Nicht erstattungsfähige Artikel
Die folgenden Produkte sind von Rückgaben und Erstattungen ausgeschlossen:
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Artikel, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind.
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Geöffnete oder konsumierte Produkte, insbesondere bei verderblichen oder versiegelten Waren.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
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E-Mail: support@bluemagichash.eu
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Standort: Deutschland
Zuletzt aktualisiert: 20. Februar 2025